Términos y Condiciones de "YELO"

1. Descripción

YELO con domicilio en Blvd. Navarrete 82, int. L11, Colonia Valle Escondido, C.P. 83207, Hermosillo, Sonora, pone a su disposición el presente documento que establece los términos y condiciones de uso de la plataforma digital referida en estos mismos, que en lo sucesivo se le denominará "Plataforma".

2. Aceptación de los servicios

Al acceder, usar o descargar la plataforma de YELO, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones, así como el aviso de privacidad de YELO, así como cualquier otro documento referido al tenor de este instrumento.

3. Definiciones

YELO: YELO SERVICES S.A. DE C.V. en carácter de propietaria, administradora, soporte técnico, y licenciante de la Plataforma y los servicios que de ella se derivan.
Plataforma: Es la plataforma digital en forma de sitio web y/o aplicación descargable, que permite a sus usuarios la oferta, búsqueda y contratación de equipo/maquinaria de construcción, agrícola, entre otros usos.
Usuario: Se refiere a cualquier persona que utilice la Plataforma de YELO.
Proveedor: Se refiere a cualquier usuario registrado en la Plataforma de YELO para ofertar algún producto o servicio.
Usuario contratante: Se refiere a cualquier usuario que realice o pretenda realizar una contratación con algún Proveedor de la Plataforma.
Cuenta: Es el perfil y panel de control del Usuario o Proveedor para el acceso y gestión de los servicios disponibles en la Plataforma.
Servicios: Se refiere de manera indistinta a cualquiera de los productos y servicios que ofrece YELO a través de la Plataforma. Dichos servicios o productos son distintos a los que ofrezcan los proveedores como parte de su actividad en la plataforma de YELO.

4. ¿Qué es la plataforma de YELO?

4.1. YELO provee una plataforma digital en forma de Marketplace, que permite a sus usuarios, interactuar para búsqueda, oferta y renta de equipo y maquinaria de construcción, agrícola, minero, entre otros similares o análogos.

4.2. YELO no es propietaria, controla, ofrece ni administra ningún anuncio o servicio de algún Proveedor en la Plataforma. Yelo no es parte de los contratos celebrados directamente entre los proveedores y los usuarios, ni tampoco es comisionista por contrataciones entre los mismos más allá de los términos expresos de este instrumento.

4.3. Usted reconoce que Yelo tiene derecho, pero no la obligación de supervisar el uso de la Plataforma y verificar la información proporcionada por los Usuarios y Proveedores.

4.4. Yelo fungirá como depositario de los pagos realizados a los Proveedores en la Plataforma en los términos del presente instrumento con el propósito de asegurar el cumplimiento del servicio/producto ofertado y cobrará una comisión sobre dicho servicio, no obstante no podrá ser responsabilizado por insatisfacciones derivadas de la propia contratación en el supuesto de que las contrataciones se realizan bajo el propio riesgo de las partes en los términos de este instrumento.

5. Registro y elegibilidad

5.1. Para poder disponer de los servicios de la plataforma, se deberá crear una cuenta de usuario. Al crear la cuenta, se acepta proporcionar la información veraz, precisa y completa requerida, y mantener la información actualizada en todo momento.

5.2. Al registrar una cuenta y aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario tiene acceso a un panel de control que le permitirá ingresar a la plataforma y utilizar los diferentes servicios que ofrece, tales como ofrecimiento de productos, prestaciones de servicios, geolocalización y la búsqueda de los mismos.

5.3. La información requerida en el apartado de Registro de Usuario, y en general para el uso y disposición de la Plataforma, será en todo momento conforme a nuestra política de tratamiento de datos personales, según lo necesario para la provisión de los servicios de YELO. Para el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

5.4. Al utilizar YELO usted declara bajo protesta de decir verdad que será con fines lícitos y legítimos. Todo usuario de la plataforma manifiesta bajo protesta de decir verdad, contar con al menos 18 años edad y no tener impedimento legal alguno para contratar al tenor del presente instrumento.

5.5. El usuario reconoce que algunas de las funciones de la plataforma requieren de compartir ubicación o domicilio, compartir fotografías, descripciones de lo ofertado, entre otras que, de no hacerlo, podrá significar la imposibilidad parcial o total de acceso a los servicios de la plataforma. Al respecto, YELO se compromete a no solicitar la ubicación o domicilio del usuario salvo cuando sea estrictamente necesario para la disposición de los servicios de la plataforma.

5.6. YELO podrá poner en marcha medidas de verificación de las cuentas de usuario, así como sobre la legitimidad y formalidad del usuario sin embargo en ningún momento podrá ser responsable por la autenticidad, legitimidad, licitud, regularidad administrativa, personalidad ni ninguna otra similar o análoga de algún usuario, cuenta de usuario o bien los productos, servicios o cualquiera que se ofrezca a través de los mismos.

6. Disponibilidad de los servicios

6.1. YELO manifiesta que, con el propósito de mejorar la calidad de los servicios, estos podrán variar de un momento a otro. Por lo que no se responsabiliza por la insatisfacción de oferta que pudiera usted experimentar.

6.2. La plataforma de YELO estará de manera general disponible a través de su versión de sitio web en www.yeloservices.com y aplicación digital descargable, sin embargo, no se compromete a que esté disponible en todo momento en ambas versiones.

6.3. YELO se reservará el derecho a negar los servicios que contravengan los presentes términos o bien si existiera la sospecha de contravención a los mismos.

7. Proveedores

Como Proveedor, YELO le ofrece el derecho a usar la Plataforma, de conformidad con estos Términos, para compartir su producto o servicio. Cuando usted acepta una solicitud de reservación o recibe una confirmación de reservación a través de la Plataforma, usted está celebrando un contrato directamente con el usuario y usted es responsable de llevar a cabo la contratación en los términos y al precio especificados en su anuncio. Usted también acepta pagar las tarifas aplicables de YELO, y los impuestos que generen sus contrataciones. YELO podrá deducir las cantidades que usted adeude.

El Proveedor es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permita participar en la prestación de su contratación. El Proveedor es responsable de establecer el precio y las reglas y requisitos de su anuncio. El Proveedor deberá describir todos y cada uno de los cargos y tarifas en la descripción de su anuncio y no podrá cobrar ninguna tarifa o cargo adicional fuera de la Plataforma.

El Proveedor es el único responsable por la geolocalización y los medios de identificación o ubicación de su equipo o maquinaria.

Yelo recomienda que todos los equipos, maquinarias y contrataciones cuenten con seguro por sobre los mismos equipos así como de responsabilidad civil por daños a terceros. No obstante la contratación de dicho seguro será a elección del proveedor y el usuario contratante y bajo los términos que éstos mismos decidan, sin que su contratación o ausencia repercutan de manera alguna a Yelo. En caso de existir seguro, el proveedor deberá compartir en un lapso de 24 horas la póliza correspondiente. De manera expresa y en la mayor extensión permitida, Yelo, sus trabajadores, contratantes, directores, socios y demás colaboradores no serán responsables por las insatisfacciones en torno a los seguros contratados ni por omisiones o ausencias de seguro, en el entendido de que Yelo es enteramente ajeno a dichas contrataciones al tenor del presente instrumento por lo que deberán el Proveedor y el usuario contratante mantenerlo a salvo e indemnizarlo en caso de queja, acción legal, o cualquier afectación derivado de la anterior situación.

8. Contrataciones Especiales

YELO y los Proveedores podrán establecer requisitos adicionales a los establecidos generalmente en caso de contrataciones que rebasen determinadas cantidades de dinero, tiempo, lugar o valor de la maquinaria contratada. Tales requisitos podrán ser la suscripción de pagarés, garantías prendarias, depósitos en garantía, liquidaciones por adelantado, constitución de obligados solidarios, entre otros.

9. Cancelaciones

De manera general cualquier contratación por parte del usuario contratante a partir de que fuera confirmado su pago por contratación podrá generar una penalización equivalente al total del importe ya pagado.

Para tener devolución completa tiene que cancelar por lo menos 24 horas antes de iniciar la renta, de lo contrario se retendrá un cargo equivalente a la renta de un día.

El Proveedor no podrá cancelar una contratación sin un motivo válido de acuerdo con estos términos y condiciones. Si el Proveedor cancelara una contratación sin una razón válida, YELO podrá imponer una penalización de hasta el 50% sobre el valor de la contratación, en función de la gravedad del incumplimiento según la apreciación discrecional de Yelo.

Únicamente serán válidas las cancelaciones de contrataciones por parte del Proveedor sin responsabilidad para éste, por razón de: i) encontrarse fuera de la delimitación territorial aceptada por el Proveedor, ii) sufrir descomposturas, rompeduras o pérdida de inventario del equipo o maquinaria contratada, iii) cualquiera otra que sea aceptable según criterio de YELO.

10. Certificaciones y condiciones de operación

Algunos equipos o maquinaria ofertados en la Plataforma pudieran requerir de determinada certificación para su operación, al respecto el usuario contratante será el responsable de proporcionar al personal calificado y certificado para su disposición. El usuario contratante será el único responsable por los casos de mal uso, negligencia, omisiones y/o accidentes derivados del uso del equipo o maquinaria contratada.

11. Garantías de equipos y maquinaria

11.1. Para los casos en los que el equipo o maquinaria contratados se encuentren deficientes, roto o descompuesto, podrá elegir el usuario contratante entre una reposición de la contratación sin costo adicional o la devolución del pago con costo al usuario proveedor.

11.2. El usuario contratante responderá por los casos de descomposturas, rompimientos o pérdida total o parcial del equipo/contratado.

11.3. El usuario acepta que de manera general el equipo o maquinaria contratado se entregarán sin combustible, para su utilización con reserva de que sean expresamente mencionados en el anuncio correspondiente por parte del Proveedor.

12. Responsabilidad

El usuario contratante será el único responsable por los casos de lesiones o incluso muerte derivados del uso o interacción con el equipo/maquinaria contratada en la Plataforma debiendo en todo caso dejar a salvo a YELO por cualquier accidente, mal uso, negligencia o dolo en torno al uso de las contrataciones.

Todos los involucrados reconocen que queda estrictamente prohibido para cualquier operador de la máquina o equipo contratado, llevar a cabo el manejo u operación en estado de ebriedad, bajo la influencia de estupefacientes, o sin la capacidad técnica, física y mental idónea para ello. Quien hubiese proporcionado al operador que llegara a incumplir presente disposición será quien se responsabilice por cualquier afectación, daño, perjuicio, lesión, acción legal, penalización o cualquiera otra al tenor del presente instrumento.

13. Servicios de Depósito de YELO

YELO no será responsable por los incumplimientos parciales o totales en las obligaciones pactadas entre los Proveedores y sus contratantes, en el entendido de que las funciones de YELO se limitan a la Plataforma. No obstante en calidad de depositario de los pagos por parte de los usuarios contratantes podrá retener dichos pagos hasta que exista alguna validación de entrega, cumplimiento o disposición de la contratación correspondiente.

14. Tarifas

YELO podrá cobrar tarifas e impuestos aplicables a Proveedores y usuarios contratantes por el derecho a usar la Plataforma y realizar contrataciones en la misma. Cualquier tarifa por parte de YELO se informará al Proveedor y usuarios en general previo a alguna contratación. Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma, las tarifas de YELO no son reembolsables. YELO se reserva el derecho de modificar las tarifas de servicio en cualquier momento y notificarlas a través de los presentes términos y condiciones así como demás medios de contacto dados de alta por parte de los usuarios. Los cambios en las tarifas no afectarán a las reservaciones realizadas antes de la entrada en vigor del cambio de las mismas.

De manera general YELO cobrará sobre cada contratación, los siguientes porcentajes:

12% al proveedor sobre contratación.
9% al contratante sobre contratación.

El porcentaje del proveedor será cobrado sobre las cantidades pagadas, de tal modo que será entregado al proveedor una vez cumplimentada la contratación con la deducción correspondiente. En el caso del contratante será adicionado el porcentaje al cobro de la contratación correspondiente.

El usuario contratante contará con hasta 1 día completo hábil para realizar una cancelación sin penalización. Serán considerados hábiles los días lunes a sábado de todo el año, con excepción de los días festivos de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo de México.

Cualquier cancelación en un periodo menor a 1 día hábil causará una penalización equivalente a 1 día de la renta que se haya procurado, en favor del Proveedor. Al respecto, las comisiones serán inamovibles y se cobrarán sobre penalización efectuada.

15. Tarifas de transporte

Usted acepta que cualquier entrega a domicilio de la contratación realizada en la Plataforma podrá generar el cobro por flete, mismo que deberá ser cubierto de manera anticipada a la entrega. De igual modo, YELO no se responsabiliza por los casos en los que el usuario contratante hubiese proporcionado algún domicilio o ubicación, errónea, incompleta, de imposible alcance o inexistente, mismos casos en los que la tarifa será cobrada íntegramente aún en la imposibilidad de entrega.

YELO y el Proveedor se reservan el derecho de limitar las áreas de entrega de equipo y maquinaria contratada.

El usuario contratante se obliga a no mover ni desplazar el equipo/maquinaria contratada del lugar señalado para su uso o disposición y según el radio permitido por el Proveedor o Yelo. Cualquier incumplimiento de la presente disposición podrá traer la rescisión de la contratación en perjuicio del usuario contratante, sin que ello afecte el cobro íntegro de la contratación.

16. Responsabilidad patronal

Cada una de las partes involucradas en la Plataforma será responsable por sus propios trabajadores y obligaciones patronales, por lo que deberán mantener a salvo a la contraria y YELO de cualquier controversia laboral.

En mayor extensión del párrafo anterior, cada una de las partes involucradas en la Plataforma será responsable por cualquier accidente, seguro o ausencia de seguro, reglamentos de trabajo, equipo de protección, protocolos de seguridad y demás aplicables a sus trabajadores o colaboradores.

De la manera más estricta, quedará expresamente prohibido cualquier tipo de discriminación conforme a la legislación aplicable tanto para las contrataciones llevadas a cabo en la Plataforma, como para las relaciones con los operadores de las maquinarias o equipos contratados.

17. Métodos de pago

17.1. YELO se reserva el derecho de decidir sobre los métodos y modalidades de pago disponibles en la Plataforma. Asimismo, podrá utilizar procesadores de pago externos y ajenos al mismo. Al respecto, usted manifiesta estar de acuerdo con los términos y condiciones, así como los avisos de privacidad de dichos procesadores de pago previo a la realización de pago.

17.2. YELO confirmará manualmente los pagos realizados por lo que contará hasta con 72 horas posteriores a la confirmación bancaria para confirmar sobre la contratación realizada.

17.3. Usted se obliga a abstenerse de cualquier queja, reclamación y/o procedimiento derivado de la insatisfacción en los métodos de pago y/o procesadores de pago de YELO, no obstante podrá contactar a YELO al correo help@yeloservices.com con el propósito de establecer una solución entorno al pago de la contratación.

17.4. YELO podrá requerir de manera general alguna tarjeta de crédito o algún otro método como depósito en garantía de las contrataciones en la Plataforma.

17.5. YELO podrá retener o trasladar al usuario contratante y Proveedor cualquier impuesto de acuerdo a la legislación aplicable.

18. Facturación

Usted podrá solicitar la factura correspondiente a cualquier pago realizado a favor de YELO durante el mes de contratación de que se trate. Al respecto se obliga a proporcionar toda y cualquier información que le sea requerida para tal efecto. El Usuario manifiesta que sus recursos y/o activos no provienen directamente o indirectamente de actividades ilícitas, o de cualquier otra actividad o acto que pudiese favorecer sobre la actualización de los supuestos delitos de financiamiento al terrorismo o recursos de procedencia ilícita.

19. Políticas de Uso

Al acceder o usar la Plataforma, usted se hace responsable por el cumplimiento de las políticas de uso. YELO se reserva el derecho a suspender temporal o definitivamente a cualquier tipo de usuario el acceso a la Plataforma previa notificación, por contravención a estos Términos y Condiciones o por actos que perjudican o han perjudicado la experiencia de algún usuario, y/o público en general; posteriormente el usuario podrá optar con iniciar un periodo de investigación y aclaración para su posible reactivación mediante solicitud de aclaración al correo help@yeloservices.com en un periodo no superior a 15 días hábiles posteriores a la suspensión de la cuenta de usuario.

20. Limitación territorial

Los servicios de YELO estarán disponibles únicamente en México. YELO se reserva el derecho de modificar la presente cláusula para limitar, expandir o en general modificar el territorio de uso de la plataforma. Para más dudas acerca de la limitación territorial o si es usted candidato a los servicios de YELO, consulte al correo help@yeloservices.com.

21. Prohibiciones

21.1. No será permitida la oferta ni solicitud entre los usuarios de servicios ilícitos, o en general que atenten contra la privacidad, el honor o la dignidad de las personas. Asimismo, todo aquel que prohíba la legislación mexicana, incluyendo sin limitación, pornografía, contenido inmoral, aquél que beneficie, simule o represente apologías del delito, daño autoinfligido y/o suicidio, o aquél que atente contra la salud o seguridad pública.

21.2. Queda expresamente prohibido el ofrecimiento de prestación de servicios que según las leyes aplicables requieran de cédula profesional, cumplimiento de normas oficiales mexicanas o alguna regulación específica. El usuario contratante se obliga a contar con las certificaciones, aptitudes y requerimientos oficiales aplicables para la contratación correspondiente.

21.3. No será permitida la oferta, promoción ni solicitud de armas, municiones, explosivos, combustibles, materiales biológicos, pirotecnia, droga, medicamentos, bebidas alcohólicas, productos de tabaco o con nicotina y parafernalia relacionada y/o sustancias nocivas.

21.4. Las publicaciones no pueden promocionar la compra, venta, renta, ni monta de animales o productos de animales.

De manera expresa, la Plataforma únicamente será destinada para ofrecer y contratar equipo o maquinaria de construcción y otras industrias o sectores similares como el agrícola, minero o demás relacionadas.

22. Identidad

Queda prohibida la usurpación de identidad o derechos comerciales mediante la creación de cuentas de usuario que simulen o pretendan ser una persona que no hubiese consentido para tal efecto. Asimismo quedará prohibido el uso de información o documentación incompleta, manipulada, falsa o incorrecta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran llegar a emprenderse.

23. Responsabilidad por terceros

Usted acepta responsabilidad por cualquier persona que con o sin su autorización utilice su usuario en el entendido de que es su responsabilidad resguardar adecuadamente los usuarios, correos electrónicos y contraseñas dados de alta en la Plataforma. Dicha responsabilidad comprende exentar de responsabilidad a YELO, sus colaboradores, proveedores, trabajadores, directivos, clientes y licenciantes por daños, perjuicios, pérdidas, gastos y costas judiciales y cualquier otra afectación derivada de su cuenta de usuario, actividad y/o uso de la plataforma.

24. Uso legítimo del Servicio

Serán prohibidos los actos tendientes a realizar ingeniería inversa, hackeo, desmantelamiento, interferencia, modificación, copia, traducción, y/o alteración de las características, funcionalidad, integridad, y/o desempeño de la Plataforma. Asimismo, los actos tendientes a obtener acceso no autorizado a la Plataforma y/o sistemas relacionados; así como violar, eludir, remover, desactivar o de cualquier forma engañar cualquier software de protección o mecanismos de seguridad de la misma.

25. Violaciones en seguridad

25.1. Notificaciones. Usted deberá en el marco de 24 horas notificar a YELO vía correo electrónico a help@yeloservices.com de cualquier sospecha o hecho confirmado de violaciones de seguridad con lo que respecta a su cuenta y/o registro.

25.2. Resguardo adecuado. YELO resguardará los datos personales e información en general puesta a su disposición. No obstante, ninguna medida de seguridad digital o física garantiza por completo la impenetrabilidad de la Plataforma.

25.3. Exención de responsabilidad e indemnización. Toda persona que acceda, use, descargue o navegue en la plataforma acepta exentar de responsabilidad e indemnizar a YELO, sus trabajadores, colaboradores, directivos, licenciantes y/o usuarios por cualquier tipo de responsabilidad, daño, pérdida, o perjuicio derivado del mal uso en su cuenta o contratación.

25.4. Exención de responsabilidades en seguridad. En la más amplia extensión permitida por la legislación aplicable, YELO, sus trabajadores, directivos, colaboradores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, o por la pérdida de dinero, información o cualquier otro bien tangible o intangible que resulte del uso o inhabilitación del uso de la Plataforma.

25.5. Exención por fallas ajenas a YELO. Toda persona que use y/o tenga alguna cuenta registrada en la Plataforma es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por internet y para acceder a la Plataforma. YELO no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a internet, ni por interrupciones de la red de internet o por cualquier otra razón ajena al control de la plataforma.

26. No competencia

Usted se obliga a abstenerse de utilizar la Plataforma para desarrollar un producto o servicio similar con el que compita; así como copiar ideas, funciones, imágenes y diseño de la Plataforma ya sea que consten propiedad en el hecho o derecho de YELO.

27. T&C y Avisos de Privacidad

Usted reconoce haber leído y estar de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso, así como el Aviso de Privacidad de YELO.

28. Garantías

YELO no se hace responsable de la identidad de los usuarios, de la seguridad en las entregas, así como de las condiciones de los productos que se ofrecen por terceros en la plataforma digital, tampoco se hace responsable de la calidad de los servicios que ofrecen terceros a través de su plataforma digital. No ofrece ninguna garantía expresa o implícita sobre los productos ofertados a través de YELO más allá del resguardo de pagos en los términos de este instrumento.

29. Propiedad intelectual

29.1. Usted reconoce que YELO es titular de los derechos de autor, marcas y patentes entorno a la Plataforma bajo el amparo de la legislación mexicana e internacional aplicable con excepción de lo ofertado por los Proveedores.

29.2. Usted a través del acceso, generación de usuario, y uso en general de la Plataforma recibe licencia exclusiva, no transferible y no sub-licenciable para su uso en conformidad con los presentes términos y condiciones.

29.3. YELO en posible calidad de licenciatario podrá constituirse como licenciante para la explotación de algunos de los componentes entorno a la Plataforma.

29.4. El usuario reconoce que cuenta con la autoridad y facultades para usar las marcas, propiedad industrial, productos, servicios y en general bienes de intercambio que ofrezca en la plataforma y que los productos o servicios que ofrece o solicita no son fraudulentos.

30. Vigencia

La vigencia de este instrumento se entenderá indeterminada en tanto se utilice la Plataforma, exista una cuenta de usuario o siga vigente alguna contratación. Sin perjuicio por lo que pudiera subsistir de acuerdo a la política de privacidad de YELO. Dicha terminación de vigencia de la contratación no supondrá el olvido de datos personales salvo mediante solicitud expresa.

31. Modificaciones

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados libremente por YELO con el propósito de brindar una atención lo más personalizada y actualizada posible a los usuarios. El Usuario se obliga a consultar los términos y condiciones del servicio cada vez que visite el sitio web con el fin de asegurarse de cualquier cambio en los mismos, indistintamente, YELO se compromete a notificar las modificaciones pertinentes previo a su entrada en vigor.

32. Jurisdicción

Cualquier procedimiento judicial relacionado con YELO conforme a los presentes Términos y Condiciones se atenderá a la jurisdicción y legislación aplicable de los tribunales de Hermosillo, Sonora, México. Renunciando así a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle a usted en virtud de su domicilio presente o futuro.